Letzten Donnerstag bekam ich von einer Mitarbeiterin einen aufgeregten Anruf, ob ich mich Netzwerken auskennen würde. Nö, kenne ich nicht. Warum? Weil sie nicht mehr ins Internet kämen. Der Zugang ist von einem Tag auf den anderen tot gewesen. Tja, da konnte ich leider nicht helfen.
Am Montag hat dann der Kollege G., der aus dem Urlaub zurück war, bei den Herrschaften von Netgear angerufen und sich stundenlang mit einer Dame vom Support unterhalten. Nach viel Hin und Her kam die Dame auf die Idee, zu fragen, ob denn die Firmware auch mal aktualisiert worden sei? Hä? Nein, haben wir nicht, wieso? Aussage der Netgear-Dame: Es könne schon mal passieren, dass der Router den Geist aufgibt, wenn man die Firmware nicht aktualisiert.
Bitte? Was ist denn das für ein Produkt? Sorry, ihr Auto kann schon mal von Zeit zu Zeit den Geist aufgeben, wenn sie den Motor nicht regelmäßig auswechseln. Eine Firmware-Aktualisierung ist schön, soll z.B. Fehler „im System“ beheben, aber was ist das für ein Fehler, der dafür sorgt, dass das Gerät den Betrieb komplett einstellt, wenn man bestimmte Software nicht aufspielt? Ohne Vorwarnung noch dazu.
Verrückt. Und extrem ärgerlich! Das war ein Spaß, das Netzwerk gestern wieder in den Betrieb zu nehmen. Aber Georg: Du bist ein „Hacker“! 😉